Accompagner les utilisateurs dans la prise en main de leur nouvel outil de gestion des ventes et des stocks
Contexte et objectifs
Le client déploie un nouvel outil à destination des restaurants de ses hôtels intégrés et franchisés et met à disposition :
- Une application mobile sur smartphone de prise de commande en salle
- Un back office de gestion des stocks
Au total, ce sont 650 hôtels à déployer en France sur 2 ans.
Nos missions
Une première phase de cadrage a permis de :
- définir et mettre en place la stratégie de formation
- concevoir l’ensemble des livrables de formation, documentaires et administratifs nécessaires à la dispense de la formation et dans le respect des exigences Qualiopi (conducteurs, mémentos, cahier de tests, check-list, FAQ, pas à pas)
A l’issue de ce cadrage, ViaAduc a mis en place une équipe de formateurs encadrée par un coordinateur pour gérer l’ensemble de la formation, en lien avec l’équipe technique de déploiement de la solution (planification des formations avec les hôtels, gestion du planning des formateurs, invitations aux formations à distance, gestion administrative avant et post-formation).
Chiffres clés
- 650 hôtels à former sur 2 ans
- Une équipe de 6 formateurs pour couvrir l’ensemble du territoire, encadrée par 1 coordinateur
- 5 hôtels déployés par semaine
- Un formateur présent en hôtel pendant 5 jours, du lundi au vendredi