Communiquer pour accompagner le changement
La communication non violente pour managers
Être à l’écoute avec ses besoins et ceux des autres afin de créer un cadre bienveillant qui permette de faire émerger les ressentis dans le respect de chacun pour communiquer de manière efficace
Formation dispensée en présentiel ou à distance
- Aucun
- Adopter une posture managériale collaborative.
- Valoriser la coopération entre les personnes.
- Être authentique dans l'échange et respecter les besoins des autres.
- Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.
- Tout manager hiérarchique ou transversal.
- Tout manager responsable du changement dans son organisation.
- Chef de projet.
-
Tour de table
- Objectifs, durée et enjeux de la formation.
-
Actionner les leviers de la CNV pour améliorer la communication dans l’équipe
- Prendre conscience des freins à la communication coopérative.
- Être dans la posture de communication : "la relation avant la solution".
- S'approprier les 4 étapes du processus CNV : OSBD.
- Dans son rôle de manager, exprimer ses ressentis et ses attentes.
- Cas pratique : S’entraîner à l’OSBD
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Pratiquer une écoute bienveillante grâce à la CNV
- Développer ses qualités d'empathie et d'authenticité avec la CNV.
- Clarifier les situations en intégrant la dimension émotionnelle.
- Être assertif pour rassurer et instaurer la confiance.
- Être à l'écoute des besoins de ses collaborateurs pour trouver des solutions pertinentes aux problématiques rencontrées.
- Cas pratique : Mener un entretien d'exploration des besoins.
-
Collaborer avec ses équipes en favorisant la coopération
- Analyser la situation en tenant compte des émotions de ses collaborateurs.
- Faire émerger les stratégies constructives : l'accord de collaboration.
- Contractualiser les étapes d'amélioration avec son équipe.
- Engager ses collaborateurs dans une attitude de co-responsabilité.
- Mise en situation : Mener un entretien de feedback constructif.
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Débloquer les situations tendues ou conflictuelles
- Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.
- Promouvoir les partages de point de vue et débats constructifs.
- Faire exprimer "les irritants" de ses interlocuteurs pour prévenir les risques.
- Transformer les désaccords en opportunités de dialogue.
- Cas pratique : Mener un entretien individuel dans un contexte conflictuel.
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Tour de table en fin de formation
- Evaluation de la formation à chaud, débriefing collectif, auto-évaluation de l'atteinte des objectifs et de sa propre progression.
- Mise à disposition d’un poste de travail par stagiaire.
- Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage.
- La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques, de réflexions et de retours d’expérience.
- Le suivi de cette formation donne lieu à la signature d’une feuille d’émargement.
- Consultant-Formateur expert en management et efficacité professionnelle.
- Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire.
- Attestation des compétences acquises envoyée au stagiaire.
- Attestation de fin de stage adressée avec la facture.
Détails
- Référence CC-CAC004
- Durée 2 jours
- Tarif inter 1290 € HT
- Certification Non
Programme
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Communiquer pour accompagner les changements
CC-CAC001 2 jours 1290€ HT
Mieux écouter pour mieux décoder
CC-CAC002 3 jours 1900€ HT
Communiquer avec aisance en situation difficile
CC-CAC003 2 jours 1290€ HT
Bien vivre les changements
CC-VC001 2 jours 1400€ HT