Management d'équipe

Objectifs, durée et enjeux de la formation.

• Manager débutant : comment asseoir son autorité ? :
  - le syndrome de l’imposture ;
  - choisir son camp ;
  - organiser des entretiens individuels ;
  - être exemplaire.
• Se perfectionner dans le management d’équipe :
  - développer sa capacité d’adaptation ;
  - assumer son rôle d’intermédiaire ;
  - savoir recadrer un collaborateur ;
  - motiver ses troupes ;
  - responsabiliser son équipe.
• Cas pratique : autodiagnostic

• Les 4 styles de management :
  - le style directif ;
  - le style explicatif ;
  - le style délégatif ;
  - le style participatif.
• Réagir à une situation de crise :
  - réagir à temps ;
  - laisser ses collaborateurs s’exprimer ;
  - apporter une réponse adaptée ;
  - être transparent avec sa hiérarchie ;
  - et si la situation persiste ?
• Savoir s’excuser :
  - en finir avec le mythe du super manager ;
  - replacer l’excuse dans son contexte ;
  - bien formuler ses excuses ;
  - ne pas faire de l’excuse une formule magique.
• Les bases de l’assertivité
• Mise en situation : L’affirmation de soi ; Les principaux usages ; Répondre à une objection

• L’autorité, 3 principes incontournables :
  - l’autorité, un préalable au management ;
  - l’équation de l’autorité ;
  - les 10 sources de l’autorité.
• Les sanctions disciplinaires :
  - les différents types de sanctions disciplinaires ;
  - sanctionner ou pas ?
  - 6 cas de conscience.
• Manager d’anciens collègues :
  - 5 erreurs à éviter ;
  - Réussir la transition
  - Manager des salariés plus âgés : 4 approches gagnantes

• Principes de base de la communication :
  - schéma de la communication simple ;
  - schéma de la communication interactive ;
  - responsabilités de l’émetteur et du récepteur ;
  - décoder le non-verbal.
• Ecoute active, s’adapter à son interlocuteur :
  - tenir compte des motivations ;
  - tenir compte des besoins
  - gestion des conflits :
  - styles de gestion de conflit ;
  - gérer un conflit étape par étape ;
  - négocier autour d’un conflit ;
  - médiateur ou arbitre ?
• Manager les personnalités difficiles :
  - savoir bien formuler une critique :
  - ne reformulez pas une critique à chaud ;
  - préparez votre propos ;
  - restez ouvert au dialogue ;
  - instaurez un bon relationnel.

• La notion de compétence :
  - distinguer les 3 sortes de compétences ;
  - la compétence en management : définition ;
  - gestion des compétences : 3 démarches ;
  - le management par les compétences.
• L’évaluation des compétences : finalité
  - 2 exemples de grilles d’évaluation ;
  - utilisation d’une grille de lecture SWOT.

• Le leadership :
  - posture au quotidien ;
  - leader et/ou manager ?
• La délégation :
  - facteur de motivation : définition ;
  - un acte de management ;
  - 5 conseils pour apprendre à déléguer.
• Passer à l’action :
  - Les outils de motivation en entreprise ;
  - Les attentes en matière de reconnaissance ;
• Des méthodes inventives :
  - le bilan de fonctionnement ;
  - le rapport d’étonnement positif ;
  - le projet fédérateur d’équipe.

• Bilan de la formation : acquis, points forts et points d’amélioration.
• Se doter d’objectifs opérationnels

• Echanges et ressentis.
• Identification des difficultés et réussites.
• Etudes de cas et résolutions de problèmes.
• Actions correctives.
• Rappel de certaines notions.
• Approfondissement des bases.

• Les 12 « C » du travail d’équipe
• Travailler en équipe : 4 signes d’une mauvaise dynamique de groupe.
• Le PDE : le Processus de Développement d’Equipe.
• Un milieu de travail convivial = des équipes de travail productives :
  - pourquoi constituer des équipes de travail ?
  - comment bâtir des équipes et de groupes de travail productifs ?
  - les principes clés de la dynamique de groupe.
• Votre groupe est-il en bonne santé ?
  - Le processus de négociation :
  • préparation des négociations ;
  • discussion du problème ;
  • proposition de solutions ;
  • négociation d’un compromis ;
  • finalisation / accord ;
• Caractéristiques d’un bon négociateur.

• Evaluation de la formation à chaud, débriefing collectif, auto-évaluation de l'atteinte des objectifs et de sa propre progression.