Pratiquer l’écoute active

• Aucun.

• Apprendre à écouter l’autre et poser les bonnes questions.
• Apprendre à faire émerger le besoin réel.
• Savoir reformuler et synthétiser.
• Choisir la bonne méthode en fonction de la situation.

• Toute personne souhaitant développer son écoute dans le cadre professionnel.

Tour de table
• Objectifs, durée et enjeux de la formation.

Identifier son style d’écoute
• Repérer les ingrédients utiles à l’écoute.
• Définir sa posture d’écoutant : l’actuelle et l’idéale.
• Comprendre la notion de capacité d’écoute et apprendre à l’améliorer.
• Cas pratique : Autodiagnostic et questionnaire.

Développer l’écoute de soi
• Comprendre la dynamique Interprétation-Émotion-Comportement.
• Identifier l’impact de nos émotions sur notre écoute.
• Jeux de rôles : transformer ses émotions en leviers d’action.

Entendre au-delà de la critique
• Mettre à jour ses croyances limitantes.
• Écouter avec ses oreilles et ses yeux pour mieux reformuler.
• Appréhender la fonction utile du silence et de la prise de note.
• Autodiagnostic et mises en situation.

Gérer les critiques de manière dépassionnée
• Chercher les informations manquantes avec le métamodèle.
• Pratiquer une écoute empathique et rechercher l’origine d’un jugement.
• Émettre un avis constructif, une demande, un NON avec le D(E)ESC.
• Autodiagnostic et mises en situation.

Tour de table en fin de formation
• Evaluation de la formation à chaud, débriefing collectif, auto-évaluation de l'atteinte des objectifs et de sa propre progression.

• Mise à disposition d’un poste de travail par stagiaire
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques, de réflexions et de retours d’expérience
• Le suivi de cette formation donne lieu à la signature d’une feuille d’émargement

• Consultant-Formateur expert en management et en efficacité professionnelle.

• Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
• Attestation des compétences acquises envoyée au stagiaire
• Attestation de fin de stage adressée avec la facture

ViaAduc met en place un ensemble de dispositifs pour accueillir, accompagner et adapter ses formations aux personnes en situation de handicap (PSH). Notre référent(e) handicap se tient à votre disposition au 01.71.19.70.30 ou par mail à referent.handicap@viaaduc.com pour tout besoin d’aménagement, afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Toute demande d’inscription à une formation inter-entreprises peut s’effectuer jusqu’à 1 semaine (5 jours ouvrés) avant le début de la formation :

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• par courrier, à l’adresse suivante : ViaAduc– 152 Avenue de Malakoff – 75116 PARIS

Dans le cas d’une formation intra-entreprise, le délai d’organisation moyen est de 2 semaines (10 jours ouvrés). A défaut de convention formelle particulière pour une session sur site Client, ViaAduc n’est pas tenu d’effectuer l’installation de la salle de formation et utilise les moyens informatiques mis à disposition par le Client.