Communication écrite

• Aucun.

• Acquérir et maîtriser les règles de la correspondance professionnelle.

• Toute personne ayant à rédiger des courriers.

Tour de table
• Objectifs, durée et enjeux de la formation.

Émetteur et récepteur
• La notion d’émetteur et récepteur.
• Interprétation de la demande donnée.
• Identification de la cible.
• Identification de l’objectif.

La présentation matérielle du courrier
• Les rubriques du courrier.
• Présentation et norme AFNOR.
• Word et la mise en page.
• Les équipements de lecture optique et la lucarne des enveloppes.

La rédaction du courrier
• Les formules d’appels.
• L’introduction.
• Le plan de développement.
• Les formules de politesse.
• La lettre recommandée.
• Le Par Ordre.

Les règles fondamentales de rédaction
• Le langage professionnel.
• Les règles principales rédactionnelles.
• Les outils de correction.

Les courriers spécifiques
• La demande de renseignement.
• Les échanges écrits liés à la commande.
• La facturation et ses rappels.
• La gestion du personnel.
• Le courrier administratif.
• Les courriers de réservation.
• La correspondance et les pouvoirs publics.

Tour de table en fin de formation
• Evaluation de la formation à chaud, débriefing collectif, auto-évaluation de l'atteinte des objectifs et de sa propre progression.

• Mise à disposition d’un poste de travail par stagiaire
• Remise d’une documentation pédagogique papier ou numérique pendant le stage
• La formation est constituée d’apports théoriques, d’exercices pratiques, de réflexions et de retours d’expérience
• Le suivi de cette formation donne lieu à la signature d’une feuille d’émargement

• Consultant-Formateur expert en efficacité professionnelle

• Auto-évaluation des acquis par le stagiaire via un questionnaire
• Attestation des compétences acquises envoyée au stagiaire
• Attestation de fin de stage adressée avec la facture

ViaAduc met en place un ensemble de dispositifs pour accueillir, accompagner et adapter ses formations aux personnes en situation de handicap (PSH). Notre référent(e) handicap se tient à votre disposition au 01.71.19.70.30 ou par mail à referent.handicap@viaaduc.com pour tout besoin d’aménagement, afin de vous offrir la meilleure expérience possible.

Toute demande d’inscription à une formation inter-entreprises peut s’effectuer jusqu’à 1 semaine (5 jours ouvrés) avant le début de la formation :

• par téléphone au 01 71 19 70 30
• par e-mail : à l’adresse de votre chargé d’affaires ou à infos@viaaduc.com
• sur notre site WEB : https://formation.viaaduc.com/
• par courrier, à l’adresse suivante : ViaAduc– 152 Avenue de Malakoff – 75116 PARIS

Dans le cas d’une formation intra-entreprise, le délai d’organisation moyen est de 2 semaines (10 jours ouvrés). A défaut de convention formelle particulière pour une session sur site Client, ViaAduc n’est pas tenu d’effectuer l’installation de la salle de formation et utilise les moyens informatiques mis à disposition par le Client.